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  • 熱門主題


    飯店提供的時間段是怎樣的?
    到達時間和離開時間因飯店而異。每家飯店的表格中都標明了最早的到達時間和最晚的離開時間,這些時間無法更改。在此到達時間之前,您的客房將無法使用,而且您必須在最晚的離開時間之前離開您的客房。
    您預訂時輸入的到達時間僅供參考,您可以根據我們優惠中指定的時間段提前或延遲前往飯店。您的客房將一直保留到時間段結束。對於延遲的預訂,如要延遲和取消,請務必及時通知 Dayuse.com,以便飯店當晚可以出租該客房。

    如何尋找我的預訂編號?
    您的預訂編號可在預訂確認郵件中找到。如果您有客戶帳戶,也可以在「我的預訂」索引標籤中找到此編號。
    如果您還沒有帳戶,請透過電話聯絡我們的客戶服務人員,他們將為您提供此資訊。

    取消政策
    取消政策因您透過我們平台進行的預訂而異:
    - 若預訂日間使用時,您無需透過信用卡預付預訂費以完成預訂:在這種情況下,您可以在購買的時間段結束前兩小時隨時取消預訂。免費
    - 若預訂日間使用時,您需要預付預訂費:在這種情況下,您可以取消預訂,但預訂費將不予退還。
    - 預訂夜間住宿時,可以直接在優惠中看到條款及條件。

    警告:如果您未入住且未取消預訂,我們會將預訂視為「未入住」,如果不使用信用卡,您將無法透過我們的網站再次預訂。您必須提供信用卡為您的後續預訂擔保。

    如何取消預訂?
    您可以在多個地方取消預訂:
    - 在您的確認電子郵件中
    - 在 dayuse.com 平台的底部,按 一下 "取消我的預訂 "[Book2]Sheet1!$A$19, 提供您的預訂編號和電子郵件或電話號碼以完成取消
    - 如果您使用 dayuse 帳戶預訂,則可以使用「我的預訂」部分取消預訂。
    如果您未入住且未取消預訂,我們會將預訂視為「未入住」,如果不使用信用卡,您將無法透過我們的網站再次預訂。您必須提供信用卡為您的後續預訂擔保。

    修改我的預訂(日期和資訊)
    您可以選擇修改您的到達時間,並按一下預訂確認郵件中的「編輯」按鈕上傳留言。
    如果您希望修改有關預訂的任何其他資訊(到達日期、飯店或個人資訊),請透過 contact@dayuse.com 聯絡您的客戶服務團隊。

    為什麼我想預訂的飯店需要信用卡?
    在我們的日間優惠中,一些飯店選擇要求用信用卡擔保預訂。
    預訂時,飯店僅收取預訂費(2 至 7 歐元)。其餘款項必須直接在飯店支付。
    如果是空房情況申請,則會要求用您的付款方式進行預授權。只有在飯店確認您的預訂後,您才需要付費。

    警告:如果您取消預訂,這些預訂費用將不予退還。
    若沒有信用卡,您仍然可以在許多飯店進行預訂並免費取消。
    在我們的隔夜優惠中,使用信用卡預訂時必須支付全額費用。
    如需暸解取消和退款條件,請參閱飯店表格中的“飯店條件”部分。

    我的預訂不需要信用卡,這確定無誤嗎?
    "運作方式: 有些飯店不需要用信用卡確認預訂。"
    "所需措施: 您只需在預訂的日期前往飯店。提供確認郵件和/或您的名字和姓氏。"
    飯店可能會在辦理入住手續時要求您提供信用卡,但這是作為擔保。
    一旦您收到確認郵件,預訂編號即可保證您的預訂已經最終確定。

    我想和家人一起預訂飯店
    Dayuse.com 的使命是將旅客與我們全球各地的飯店合作夥伴聯繫起來,根據他們的需求和願望打造量身定制的優惠。
    我們尤其了解與家人一起旅行的困難,因此歡迎您聯絡我們的客戶服務團隊,以便他們能夠為您和您的家人找到最好的飯店和優惠。

  • 我的預訂


    價格中包含什麼?
    Dayuse 客房的價格包含指定時間段內的客房租金(登記入住時間到退房時間)。您可以在預訂的時間段內隨時登記入住客房。
    合作夥伴應提供與夜間客戶相同的設施。如有疑問,請聯絡我們的客戶服務人員。
    請注意,房價不包含稅金和其他費用。
    這些資訊將在預訂過程和最終確定期間分享。

    價格旁邊的百分比是什麼意思?
    這是我們為您協商的折扣率,以飯店公佈的年平均每晚基本價格為基礎。
    這樣,Dayuse 可讓您為在飯店的日間使用支付合適的房價。

    我怎麼知道自己的預訂是否得到確認?
    填寫完預訂表格後,將顯示確認頁面。然後,您將收到一封電子郵件,其中包含您的預訂詳情和編號。
    如有任何問題,請隨時聯絡我們的客戶服務人員。

    預訂時發送的短信有何用途?
    確認預訂可能需要驗證碼(4 到 5 位)。它可讓您完成預訂並將其轉發給飯店。
    但是,您可以申請透過電子郵件接收此驗證碼。

    警告:收到的驗證碼不表示確認您的預訂。確認將透過電子郵件發送給您,其中包括您的預訂編號,並保證您的預訂已在我們的系統中登記。

    我需要帶預訂確認郵件去飯店嗎?
    當您在 Dayuse 完成預訂時,我們會立即將您的預訂告知飯店,飯店會將其快速整合到他們的系統中。
    但是,出示預訂確認郵件可能有助於您節省登記入住的時間。

    飯店拒絕了我的預訂,但收費了。
    別擔心,這不是扣款,而是預授權。這是為了驗證信用卡是否有效(並且未報告失竊或丟失),並且可以支付交易所需的金額。
    此金額在您的賬單上可能會顯示為正在進行的交易,但將在 7 天內消失且不會扣除。

    客房設施
    按一下「查看詳細資訊和選項」,您將找到有關優惠的客房設施資訊。
    部分客房設施可應要求提供,但需視供應情況而定。
    請注意,雙人間配有淋浴或浴缸。
    飯店客房的圖片僅供參考,並不一定描述您將入住的實際客房。優惠依據房型而定。
    請在留言部分註明您的特殊要求,飯店將盡最大努力滿足您的要求。

    我可以在 Dayuse.com 預訂夜間住宿嗎?
    可以,您可以透過 dayuse.com 平台預訂夜間住宿,請留意所有夜間優惠 的月亮標誌。
    要查看優惠條件,請參閱優惠的詳細資訊部分。
    請注意,條款及條件可能因飯店而異。預訂完成後將要求付款。

    我的預訂沒有出現在我的客戶帳戶中
    如果您在預訂時未登入帳戶但使用了與您的帳戶相關聯的相同資訊(電子郵件地址和/或電話號碼),此預訂將不會顯示在您的帳戶預訂記錄中。
    另請注意,如果致電我們的客戶服務人員進行預訂,此預訂無法與客戶帳戶關聯。
    如果您的問題不屬於上述任何類別,您可以隨時透過電話或電子郵件聯絡我們的客戶服務人員:contact@dayuse.com

  • 隱私


    隱私權政策
    Dayuse.com 保證賓客謹慎預訂。
    飯店、Dayuse.com 和賓客之間共享的資訊僅限於賓客的全名和到達日期。
    所有其他資訊均未傳達給飯店。
    您的電話號碼僅用於強制性資訊/緊急情況,並將完全酌情使用。
    請注意,由於某些國家/地區的法律規定,飯店必須依法登記所有賓客由政府簽發的帶照片身份證明(身份證、護照或駕駛執照)。

    停用客戶帳戶
    要停用您的客戶帳戶,請透過電話或發送電子郵件至 contact@dayuse.com 聯絡我們的客戶服務人員。
    可能會要求您提供個人資訊以確認您是帳戶持有人。

    取消訂閱我們的電子報
    要取消訂閱我們的營銷電子郵件,您可以:
    - 按一下收到的任何營銷電子郵件底部的「取消訂閱」連結。
    - 登入您的帳戶,轉到「編輯我的資訊」,在「電子報偏好設置」中取消選中「從世界最佳飯店獲取最新資訊,有關選擇合適飯店的提示和 Dayuse 優惠資訊」,然後按一下「更新」。
    如果您取消訂閱營銷電子郵件,您始終仍會收到有關即將開始的旅行和帳戶動態的電子郵件。

  • 條件


    身份證件要求
    dayuse.com 平台上的大多數飯店要求您和您的賓客在辦理入住手續時提供身份證明。這是為了遵守相應國家/地區的具體內部規定。
    溫馨提示:預訂日間客房的賓客必須年滿 18 歲。如果飯店迎賓櫃檯對您和您賓客的年齡有疑問,可能會要求提供有效身份證件。

    押金
    部分飯店在辦理入住手續時需要支付押金或雜費。
    如果您在入住期間未產生任何額外費用,押金將在退房時全額退還。押金可以透過現金或預授權(使用信用卡)支付,具體視飯店而定。
    現金支付的押金將在日間使用結束時退還。
    預授權將在 3 至 5 個工作日內退回。
    如果您需要有關具體飯店政策的更多資訊,請隨時聯絡我們的客戶服務人員。

    客戶帳戶有什麼用?
    利用客戶帳戶,您可以:
    - 預訂時節省時間
    - 將您喜愛的飯店添加到書籤中
    - 查看您的預訂記錄

    辦理入住手續時,我的客房接受什麼付款方式?
    在我們的大多數飯店,您可以使用現金或信用卡/借記卡付款(除非飯店網頁或優惠中另有說明)。
    付款時使用的信用卡可以與預訂時不同。
    飯店可自行決定其他付款方式。要瞭解更多資訊,請聯絡我們的客戶服務人員。

    最多入住人數
    我們的日間飯店優惠一般最多可供 2 人入住(除非優惠中提到)。
    通常,額外的兒童可入住客房。歡迎您致電我們的客戶服務部門,以便他們處理此要求。

  • 具體要求


    是否可以預訂日間使用來拍照?
    可以。
    另一方面,您必須在預訂前聯絡我們(透過電子郵件或電話),以便我們徵得飯店的同意。
    然後有必要說明一些有關拍攝的資訊,包括:
    - 照片類型
    - 目的
    - 任何具體要求
    - 人數
    在聯絡我們的團隊之前,請確保您已根據優惠(時間段和客房類別)預先選擇了飯店。

    我怎麼知道飯店是否有停車位?
    有些飯店提供免費或付費停車服務。
    您可以在飯店描述網頁的服務和設備清單中找到此資訊。
    在飯店辦理入住手續時,您可以在迎賓櫃檯要求提供車位。(注意:有些飯店有停車場,但停車位數量有限,因此並非所有飯店賓客始終都可以使用)。

    申請發票
    請隨時聯絡我們的客戶服務人員,他們將幫助您從飯店獲取發票。

    我是旅行社或公司
    Dayuse 為合作夥伴建立了一個專用預訂平台 "travelroom.dayuse.com",以便其使用其他功能。
    要使用此類功能,請發送電子郵件至 katia@dayuse.com 聯絡 Katia Handschuh。
    如何使用 Dayuse 商務預訂平台?建議您觀看該平台的簡短視頻:https://youtu.be/vEIz-00e4us
    可使用哪些付款方式?
    平台上有兩種付款方式:
    * 虛擬卡付款:透過您的支付服務提供商生成虛擬卡,並在確認預訂時提供虛擬卡資訊。付款文件將自動發送至飯店。
    * 旅客登記入住時現場付款:無需預付款或信用卡擔保。Dayuse 保證客房。

  • 體驗


    提出投訴
    我們隨時為您服務。
    我們與飯店合作夥伴共同努力,盡力為您提供愉快的體驗。然而,還是可能會出現問題。在這種情況下,請透過「聯絡 部分填寫我們的投訴表單進行報告。
    我們會進行審核,並在 72 小時內與您聯絡。
    為了更好地為您提供幫助,請附上:
    - 您的預訂編號
    - 您用於預訂的名字和姓氏
    如需即時幫助,請透過電話與我們聯絡。


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